4.2 人才培育訓練

4.2.1 員工進修與訓練

統一證券對於人才之培育與發展極為重視，為因應金融產業環境驟變所帶來的衝 擊、達成經營績效目標以及精進人才素質，本公司已建置系統完善且具計畫性之專 業培訓機制，做好萬全準備。

． 統一證券之培訓政策

1．配合中長期經營策略與年度目標，培養目前及未來業務發展所需之人才，並提升員工之生產力及經營績效。

2．讓同仁皆能獲得具系統性且專業之訓練、培育與指導，並透過適當的學習資源，讓同仁獲得有效的專業知識與技能，以利其有效執行職務內容，並提升生 產力。

3．建構以TTQS人才發展品質管理系統（Talent Quality-management System）為藍本之訓練標準，做為連結經營策略與績效精進措施之專業指引。

TTQS評核成果

統一證參加勞動部舉辦的TTQS評核，自2009年起得6面銀牌7面銅牌，為證券業唯一連續十三年獲得肯定之企業。

2018年以「社群工具內容行銷實務應用」課程獲得勞動部iCAP職能導向課程品質認證。課程規劃共12小時兩個單元，透過課程作業、小組討論、課程評量等課程，藉 以發展統一證券營業同仁在社群工具的內容行銷能力，加強在Fintech數位轉型上所需之能力─數位行銷能力。

接班人計劃

為因應組織業務發展與經營挑戰，統一證券於近年啟動「經紀部儲備主管培育計畫」，以系統化之遴選與培育機制，有效傳承實務經驗與技術，並積極培育儲備高 階經理人才。依據本計畫遴選績效卓著且具業務動能之潛力人才，將透過實務見習、職務輪調、Mentor輔導等「做中學」方式，培養策略思維、團隊管理、客戶經 營、問題分析與解決等能力。

2022年透過儲備主管培育計畫共招募5位儲備主管，並於當年度3月有1位儲備人才完成第一階段儲備分公司經理人培育課程，並升任分公司主管，將持續推動儲備分 公司經理人、營業台主管以確保組織業務管理儲備人才庫。

強化員工訓練

從新進人員的基礎訓練、職能專業課程、管理能力培訓至自我能力的發展，本公司擬依據員工培訓之不同階段與面向，透過多元管道及不同方式協助員工成長。此外 為因應金融科技時代來臨，除遵循主管機關要求，推動金融科技之轉型訓練外，本公司亦進一步協助在職同仁調整思維，強化數位能力、社群經營、遵法能力與職業 道德，自2018年起便舉辦各類數位轉型訓練課程，以適應組織整體之未來發展，面對轉型趨勢帶來的挑戰。近年為因應Fintech熱潮，本公司特別針對內部之資訊處理 流程進行組織改造，以順應數位發展趨勢。

依據本公司之相關規定，各部門員工之提訓時數應達每人平均20小時，2022年度已達標，詳細訓練時數、經費投入及訓練課程內容如下：

統一證券的每一位業務同仁皆會接受完善之教育訓練，並取得主管機關認證證照後，憑藉著本公司開發之各項行銷利器，提供投資客戶們最專業且貼心的服務。

數位學習推廣

為縮短同仁學習空間上的限制，統一證券致力於推廣數位化學習，並投入數百萬預算建置「統一證券數位學習網」系統，使內部訓練資源得更加廣泛且更有效益 地運用。目前該平台之數位教材涵蓋保險、新金融商品、期貨、財富管理等各項業務範疇，共計70門之數位課程，同仁得依據個人業務需求，隨時進行數位學 習。該平台更搭載線上測驗功能，讓同仁於課程結束後能即時複習，確保自身具備正確的金融商品知識，提高成交機會。本公司將陸續購置更多元之線上教材， 如管理類、領導類、銷售類與職能態度等，積極拓展課程主題，讓同仁得接觸不同面向之知識，持續增進自身專業職能。同時每月會透過「統一大學堂」課程分 析熱門產業，讓經紀部業務同仁更能掌握產業動態，提供客戶專業的服務。

支持多元職能進修

本公司為鼓勵同仁依據自身職務內容辦理進修課程，增進自身專業能力，相關進修課程之費用得於申請並經核准後，由本公司全額補助支付。近三年申請並提供補助之資訊如下表：

內部講師制度

本公司十分鼓勵同仁擔任內部講師，透過分享專業職務知識與內部相互交流，講師得提升個人專業授課能力，亦能於內部推廣金融知識。

4.2.2 績效管理

本公司十分鼓勵同仁擔任內部講師，透過分享專業職務知識與內部相互交流，講師得提升個人專業授課能力，亦能於內部推廣金融知識。 本公司之員工績效管理政策，係以員工之年度績效表現作為薪資調整、職務晉升、績效獎金發放、員工紅利發放及庫藏股轉讓等薪酬政策之決議依據。績效評估結果 亦會視同員工工作態度及職責能力之彙總，以作為擬定員工教育訓練計畫之參考。下列之績效考核制度僅適用於非業務職之員工，共861位，佔全數員工之60%。其餘 員工則屬業務職之營業員，另依據經紀部所訂之規則每季檢視業績及毛利貢獻作為其績效評估結果。如員工對績效結果有疑義，可透過公司內部申訴管道進行申訴， 2022年共有1件申訴案。

績優人員表揚

為感謝及表揚工作表現優良之職員一年來的服務與貢獻，統一證券每年度皆會舉辦績優人員頒獎典禮，受邀參加之績優同仁皆可攜伴參加，共享榮耀。典禮中將頒發 獎座表揚，致上公司最高的感謝。

輔導計畫

針對績效表現欠佳之員工，本公司將會要求該單位主管與員工提報工作改善計畫，並執行「績效輔導機制」，與員工進行績效面談。單位主管將透過面談，共同與員 工擬定改善計畫，並訂定三個月之輔導期限，若員工於期間內達成改善目標，經主管核准通過即可結束輔導程序，但若未達標者，則依本公司《人員考核辦法》之離 職（資遣）程序辦理。