常見問題

電子平台

憑證相關

  • 為什麼網路下單要申請電子憑證?
    點閱數量:166

    依證交所規定,自民國90年起,客戶利用網際網路進行證券交易時,須使用電子憑證才可使用電子交易,以確保交易安全。電子憑證為網際網路上用來證明使用者身分的電子證件,當您透過網路下單、申購新股(承銷申購)、網路出金、網路簽署風險預告書、線上開戶、線上補發密碼、線上訂閱電子月對帳單以及網路報稅,皆須驗證個人電子憑證。

     

  • 憑證可以匯入多台電腦進行下單嗎?
    點閱數量:267

    可以,憑證可匯入多台電腦進行下單,換電腦,請先匯入憑證,以利下單交易。

  • 如何申請或更新憑證?
    點閱數量:264

    首次申請本券商電子憑證,憑證密碼請輸入憑證密碼單上6位數,若已申請過電子憑證但憑證已過期(一年到期),憑證密碼請輸入帳戶本人西元出生年月日共8碼,更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼,但須使用原電腦更新憑證(即電腦IE瀏覽器中存有即將到期憑證之電腦),才能下載新憑證,若換電腦,請先匯入即將到期憑證,再進行更新,若原電腦重灌,且無備份憑證,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務

     

    申請電子憑證步驟:
    1.
    電腦

    下載並登入憑證e總管,輸入交易帳號共11碼與網路密碼進行登入,勾選「我同意」並點選「下一步」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)確定 

    2.手機

    登入統一e指發,選擇分公司後,請輸入交易帳號共7碼與網路(或語音)密碼進行登入,點選「立即申請」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

  • 申請憑證出現「無法產生憑證申請檔,請選取合適的密碼模組」?
    點閱數量:100

    IE瀏覽器登入電子憑證中心申請憑證出現「無法產生憑證申請檔,請選取合適的密碼模組」之排除方式:

     

    方式一、取消IE瀏覽器的"啟用受保護模式",再重新申請憑證。

    方式二、下載憑證e總管,並依步驟完成憑證申請,步驟如下:

    輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,即不須輸入憑證密碼)→確定。

    方式三、開啟Chrome登入電子憑證中心申請憑證。

     

    若仍無法申請,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 換電腦或手機須重新申請憑證嗎?
    點閱數量:144

    1.電腦
    (1)憑證仍有效(一年效期內)

    不須重新申請憑證,請至原電腦下載登入憑證e總管並點選左方的憑證匯出備份,進行憑證匯出,再將憑證匯入新電腦。

    若原電腦重灌,且無備份憑證,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

    (2)憑證即將到期

    不須重新申請憑證,請至原電腦更新憑證後匯出憑證進行備份,即可將憑證匯入新電腦,若想直接在新電腦更新憑證,請先匯入憑證備份再進行更新,若原電腦重灌,且無備份憑證,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

    (3)憑證過期

    須重新申請憑證,可用任一台電腦(不限原電腦)重新申請憑證。 

    2.行動裝置(e指發)

    更換新的行動裝置皆須重新申請憑證,請直接登入e指發申請憑證。

     

  • 申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」?
    點閱數量:95

    申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」或「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」排除方式:
    請安裝您目前使用瀏覽器的所需元件,再進行憑證申請
    1.IE瀏覽器元件

    2.IE瀏覽器元件(
    Edge/Chrome/Firefox)
    3.MAC瀏覽器元件

  • 電子憑證中心出現「genPKCA10 failed:TypeError..的值為null或未經定義,且不是Function物件」?
    點閱數量:83

    登入「 電子憑證中心」 申請憑證,輸入憑證密碼按「我同意」出現「genPKCA10 failed:TypeError:屬性’VB_CreatePKCS10的值為null或未經定義,且不是Function物件」之排除方式:

     

    方式一、取消IE瀏覽器的"啟用受保護模式",再重新申請憑證。

    方式二、下載憑證e總管申請憑證,並依步驟完成憑證申請,步驟如下:

    輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,即不須輸入憑證密碼)→確定。

     

    若仍無法申請,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 如何匯出憑證?
    點閱數量:85

    下載並登入憑證e總管→點選左側「憑證匯出備份」→瀏覽→選擇存放位置(建議儲存隨身碟)→繼續點選三次「確定」,即可完成憑證備份。

  • 憑證有效期限?
    點閱數量:65

    憑證效期為申請日起算一年。

  • 憑證到期前會主動通知客戶嗎?
    點閱數量:65

    當您的電子憑證即將到期,我們會主動通知您進行憑證更新喔!

     

    電腦憑證:到期日30日內將主動通知客戶更新。

    手機憑證(e指發):到期日28日將主動通知客戶更新。

     

    1.已申請證券電子成交回報/日對帳單

    憑證到期日前30日,我們會寄送憑證到期通知至您個人信箱,方便您進行憑證更新。

    2.未申請證券電子成交回報/日對帳單

    建議您登入本公司看盤系統或洽客服中心申請電子成交回報/日對帳單(提供電子郵件信箱),以利收取憑證到期通知,若無電子郵件信箱也不用擔心喔!只要您以交易帳號和密碼成功登入本公司看盤系統,系統也會以彈跳視窗方式提醒您更新憑證喔!

     

    電子憑證中心為瀏覽器環境,需要調整相關設定或安裝元件才能申請憑證,建議您可改用憑證e總管申請憑證,步驟簡單又快速,請多加利用喔!申請憑證相關疑問,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 收到憑證即將到期通知E-mail,如何更新憑證?
    點閱數量:53

    點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→​下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是,即可完成憑證更新。

  • MAC安裝元件出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg..」?
    點閱數量:48

    MAC安裝憑證元件時出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg,因為它來自未識別的開發者,您的安全性偏好設定僅允許安裝來自App Store的App」,請先依下列步驟調整設定後,再登入電子憑證中心申請憑證:

    請點選「好」→點選左上方蘋果圖示→系統偏好設定(點選螢幕下方工具列的"齒輪圖示"也可直接進入「系統偏好設定」)→安全性與隱私→一般→右下方「強制打開」→打開→繼續→輸入Apple使用者名稱和密碼→安裝軟體→安裝→重新開機。

  • e指發申請憑證出現「-10客戶帳號被鎖住,請洽營業員」?
    點閱數量:61

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 出現「102密碼輸入3次錯誤已鎖定,請洽客服人員」?
    點閱數量:72

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

  • 出現「114憑證密碼或出生年月日檢查失敗」?
    點閱數量:44

    為憑證密碼輸入錯誤,請輸入帳戶本人之西元出生年月日共8碼,舉例:出生年月日為1975年1月1日,請輸入19750101。

  • 出現「113憑證密碼逾期 」?
    點閱數量:47

    憑證密碼效期為取得密碼日起算一個月,若已逾期,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 電子憑證中心出現「無法顯示網頁」?
    點閱數量:31

    請使用IE10(含)以上版本登入電子憑證中心,以利憑證申請。若IE無法升級,請下載並登入「憑證e總管」並依步驟完成憑證申請:
    輸入交易帳號共11碼帳號和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

     

    若仍無法申請,請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心進行申請,或洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。 

  • 電子憑證中心點選「申請」或「更新」沒有反應?
    點閱數量:39

    請下載並登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證:
    輸入交易帳號共11碼和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

    若仍無法申請,請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心申請憑證,或洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證..」或「簽章錯誤 object Error」?
    點閱數量:107

    申請憑證出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證,請先執行憑證匯入後再重新嘗試進行憑證更新」或「出現簽章錯誤(object Error)」,原因為IE瀏覽器中無個人憑證,所以無法下載新憑證,請依步驟進行排除:

    1.匯入憑證後再進行憑證更新或至存有個人憑證的電腦,再下載新憑證。

    2.若原電腦重灌,且無備份憑證,可於憑證到期日之次日再重新申請憑證,若欲提前申請,請來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務

  • 如何使用Chrome登入「電子憑證中心」申請憑證?
    點閱數量:85

    1.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和和網路密碼→確定。

    2.出現「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」→確定→點選左下方PSCCGCAPIATLA.exe進行元件安裝→關閉→關閉目前網頁。

    3.重新登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定,並依步驟申請憑證:

    (1)首次申請

    點選畫面右方「申請」按鈕,開始憑證申請作業詳閱電子同意書,並輸入"憑證密碼單上6位數",按下我同意按鈕後送出申請。

    (2)即將到期更新

    點選畫面右方「更新」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並按下我同意按鈕後送出申請。

    (3)過期重申請

    點選右方「申請」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並輸入"西元出生年月日"驗證身分,按下我同意按鈕後送出申請。

     

  • 匯入憑證出現「5206權限不足」?
    點閱數量:60

    將備份憑證檔點兩下進行匯入或下載並登入憑證e總管,點選左側「匯入憑證」執行匯入憑證。若出現5206權限不足,請改用IE瀏覽器匯入憑證。

TOP