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  • 如何線上註銷電腦憑證? -New-
    點閱數量:9

    請登入電子憑證中心>輸入帳號/身分證和網路密碼>登入>點選左側「電腦憑證註銷」>輸入帳戶本人西元出生年月日8碼>確定,即可註銷電腦憑證!請重新申請憑證並匯出至隨身碟。提醒您~線上撤銷憑證有次數限制,當達次數上限,請隔日再申請或洽客服中心(028172-4668

  • 網路下單要申請憑證嗎?
    點閱數量:324

    電子憑證為網際網路上用來證明使用者身分的電子證件,所以須完成憑證申請才能線上交易。網路下單、申購新股(承銷申購)、網路出金、網路簽署風險預告書、線上開戶、線上補發密碼、線上訂閱電子月對帳單以及網路報稅,皆須驗證個人電子憑證。

  • 如何申請憑證?
    點閱數量:445

    1.電腦

    下載並登入憑證e總管,輸入交易帳號共11碼與網路密碼進行登入,勾選「我同意」並點選「下一步」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)確定 

    2.手機

    下載並登入統一e指發,選擇分公司後,請輸入交易帳號共7碼與網路(或語音)密碼進行登入,點選「立即申請」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

  • 電子憑證中心申請憑證出現「無法產生憑證申請檔,請選取合適的密碼模組」?
    點閱數量:199

    IE瀏覽器未調整設定導致無法申請憑證,建議下載憑證e總管或改用Chrome瀏覽器申請憑證。
    1.下載並登入憑證e總管
    輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」登入後再依步驟完成憑證申請。

    2.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心,安裝元件後再依步驟完成憑證申請。

     

    若仍要使用IE瀏覽器申請憑證,請取消「啟用受保護模式」後再重新申請,請點選IE瀏覽器右上方齒輪(工具圖示)>網際網路選項>安全性>網際網路(地球圖示)>取消勾選「啟用受保護模式」>確定。相關疑問,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • 換電腦或手機須重新申請憑證才能下單嗎?
    點閱數量:270

    1. 每位客戶僅能申請一張電腦憑證,憑證若未到期(一年效期內),請匯出憑證,即可匯入新電腦進行下單,若憑證一年到期,請直接於新電腦申請新憑證。若是換新手機,請直接在新手機下載新憑證即可喔!

     

  • 申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」?
    點閱數量:222

    申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」或「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」排除方式:
    請安裝您目前使用瀏覽器的所需元件,再進行憑證申請
    1.IE瀏覽器元件

    2.IE瀏覽器元件(
    Edge/Chrome/Firefox)
    3.MAC瀏覽器元件

  • 電子憑證中心出現「genPKCA10 failed:TypeError..的值為null或未經定義,且不是Function物件」?
    點閱數量:186

    IE瀏覽器申請憑證出現「genPKCA10 failed:TypeError:屬性’VB_CreatePKCS10的值為null或未經定義,且不是Function物件」之排除方式:

    1.下載並登入憑證e總管輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」登入後再依步驟完成憑證申請。

    2.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心,安裝元件後再依步驟完成憑證申請。

     

    若仍要使用IE瀏覽器申請憑證,請取消「啟用受保護模式」後再重新申請,請點選IE瀏覽器右上方齒輪(工具圖示)>網際網路選項>安全性>網際網路(地球圖示)>取消勾選「啟用受保護模式」>確定。相關疑問,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • 如何匯出憑證?
    點閱數量:162

    下載並登入憑證e總管→點選左側「憑證匯出備份」→瀏覽→選擇存放位置(建議儲存隨身碟)→繼續點選三次「確定」,即可完成憑證備份。

  • 憑證有效期限?
    點閱數量:126

    憑證效期為申請日起算一年。

  • 憑證到期前會主動通知更新嗎?
    點閱數量:132

    當您成功登入金好探、金贏島或e指發看盤軟體,系統辦斷憑證即將到期,會主動通知您進行更新,請依步驟更新申請。(電腦憑證於到期30日內通知更新;手機憑證於到期28日內通知更新)

  • 憑證到期前會寄送郵件通知嗎?
    點閱數量:4

    已於本公司留存證券電子成交回報(含日對帳單)郵件信箱之客戶,我們會於個人憑證到期前30日內寄送憑證到期通知,請點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→​下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是,即可完成憑證更新。

  • 收到憑證即將到期通知E-mail,如何更新憑證?
    點閱數量:110

    點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→​下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是,即可完成憑證更新。

  • 電子憑證中心匯出憑證出現「匯出失敗,5205憑證無法匯出」?
    點閱數量:18

    憑證金鑰設定為"不可匯出",所以無法再次匯出憑證,發生原因為匯入憑證時,未勾選「將這個金鑰設成可匯出,這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份,即可匯入其他電腦,若備份遺失,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • 憑證e總管匯出憑證出現「憑證匯出失敗,請檢查您的憑證匯出私密金鑰相關設定」?
    點閱數量:10

    憑證金鑰設定為"不可匯出",所以無法再次匯出憑證,發生原因為匯入憑證時,未勾選「將這個金鑰設成可匯出,這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份,即可匯入其他電腦,若備份遺失,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • 匯入憑證出現「憑證檔密碼錯誤,請重新輸入憑證檔密碼」?
    點閱數量:18

    憑證e總管匯入憑證時出現「憑證檔密碼錯誤,請重新輸入憑證檔密碼」,為「憑證檔密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時,請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」,若當時未設定密碼,匯入憑證時可不用輸入密碼,請在點選「瀏覽」選擇憑證檔案後按下「確定」,即可匯入憑證。

  • 匯入憑證出現「5071密碼不正確」?
    點閱數量:19

    電子憑證中心匯入憑證出現「5071密碼不正確」,為「憑證匯入密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時,請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」,若當時未設定密碼,匯入憑證時可不用輸入密碼,直接點選「匯入憑證」選擇憑證檔案進行匯入。

  • 下單出現「憑證錯誤(憑證已註銷)」或「831(11053)憑證已撤銷」?
    點閱數量:38

    金贏島下單出現憑證錯誤(憑證已註銷),e統金下單出現憑證錯誤(憑證已撤銷),瀏覽器中查無您有效憑證或e指發(APP)下單出現「831(11053)憑證已撤銷」,為電腦憑證是已撤銷狀態(非有效憑證),請下載並登入憑證e總管重新申請憑證,若已重新申請憑證,請匯出憑證並匯入要下單的電腦,若需專人服務,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • 下單出現「NB0084 CA驗證失敗 代碼31812(或5028) From Fmt8-7」?
    點閱數量:29

    金好探或快易富下單出現驗證失敗代碼31812(或代碼5028),為電腦憑證是「已撤銷」狀態(非有效憑證),請下載並登入憑證e總管重新申請憑證,若已重新申請憑證,請匯出憑證並匯入要下單的電腦,若需專人服務,請洽客服中心(02)8172-4668。

  • MAC安裝元件出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg..」?
    點閱數量:92

    MAC安裝憑證元件時出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg,因為它來自未識別的開發者,您的安全性偏好設定僅允許安裝來自App Store的App」,請先依下列步驟調整設定後,再登入電子憑證中心申請憑證:

    請點選「好」→點選左上方蘋果圖示→系統偏好設定(點選螢幕下方工具列的"齒輪圖示"也可直接進入「系統偏好設定」)→安全性與隱私→一般→右下方「強制打開」→打開→繼續→輸入Apple使用者名稱和密碼→安裝軟體→安裝→重新開機。

  • e指發申請憑證出現「-10客戶帳號被鎖住,請洽營業員」?
    點閱數量:118

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 出現「102密碼輸入3次錯誤已鎖定,請洽客服人員」?
    點閱數量:143

    為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

  • 出現「114憑證密碼或出生年月日檢查失敗」?
    點閱數量:93

    為憑證密碼輸入錯誤,請輸入帳戶本人之西元出生年月日共8碼,舉例:出生年月日為1975年1月1日,請輸入19750101。

  • 出現「113憑證密碼逾期 」?
    點閱數量:95

    憑證密碼效期為取得密碼日起算一個月,若已逾期,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 電子憑證中心出現「無法顯示網頁」?
    點閱數量:69

    請使用IE10(含)以上版本登入電子憑證中心,以利憑證申請。若IE無法升級,請下載並登入「憑證e總管」並依步驟完成憑證申請:
    輸入交易帳號共11碼帳號和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

     

    若仍無法申請,請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心進行申請,或洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。 

  • 電子憑證中心點選「申請」或「更新」沒有反應?
    點閱數量:92

    請下載並登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證:
    輸入交易帳號共11碼和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證,不須輸入憑證密碼)→確定。

    若仍無法申請,請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心申請憑證,或洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。

  • 出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證..」或「簽章錯誤 object Error」?
    點閱數量:188

    申請憑證出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證,請先執行憑證匯入後再重新嘗試進行憑證更新」或「出現簽章錯誤(object Error)」,原因為IE瀏覽器中無個人憑證,所以無法下載新憑證,請依步驟進行排除:

    1.匯入憑證後再進行憑證更新或至存有個人憑證的電腦,再下載新憑證。

    2.若原電腦重灌,且無備份憑證,可於憑證到期日之次日再重新申請憑證,若欲提前申請,請來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務

  • 如何使用Chrome登入「電子憑證中心」申請憑證?
    點閱數量:172

    1.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和和網路密碼→確定。

    2.出現「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」→確定→點選左下方PSCCGCAPIATLA.exe進行元件安裝→關閉→關閉目前網頁。

    3.重新登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定,並依步驟申請憑證:

    (1)首次申請

    點選畫面右方「申請」按鈕,開始憑證申請作業詳閱電子同意書,並輸入"憑證密碼單上6位數",按下我同意按鈕後送出申請。

    (2)即將到期更新

    點選畫面右方「更新」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並按下我同意按鈕後送出申請。

    (3)過期重申請

    點選右方「申請」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並輸入"西元出生年月日"驗證身分,按下我同意按鈕後送出申請。

     

  • 匯入憑證出現「5206權限不足」?
    點閱數量:121

    開啟備份憑證直接匯入或使用憑證e總管匯入憑證出現「5206權限不足」時,請改用IE瀏覽器匯入憑證。請點選IE右上方工具>網際網路選項>內容>憑證>點選左下方「匯入」,依步驟匯入憑證即可。

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