請登入電子憑證中心＞輸入帳號／身分證和網路密碼＞登入＞點選左側「電腦憑證註銷」＞輸入帳戶本人西元出生年月日８碼＞確定，即可註銷電腦憑證！請重新申請憑證並匯出至隨身碟。提醒您～線上撤銷憑證有次數限制，當達次數上限，請隔日再申請或洽客服中心（02）8172-4668。

電子憑證為網際網路上用來證明使用者身分的電子證件，所以須完成憑證申請才能線上交易。網路下單、申購新股（承銷申購）、網路出金、網路簽署風險預告書、線上開戶、線上補發密碼、線上訂閱電子月對帳單以及網路報稅，皆須驗證個人電子憑證。

1.電腦

下載並登入憑證e總管，輸入交易帳號共11碼與網路密碼進行登入，勾選「我同意」並點選「下一步」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證，不須輸入憑證密碼)→確定。  

2.手機

下載並登入統一e指發，選擇分公司後，請輸入交易帳號共7碼與網路(或語音)密碼進行登入，點選「立即申請」→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證，不須輸入憑證密碼)→確定。

為IE瀏覽器未調整設定導致無法申請憑證，建議下載憑證e總管或改用Chrome瀏覽器申請憑證。
1.下載並登入憑證e總管，輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」登入後再依步驟完成憑證申請。

2.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心，安裝元件後再依步驟完成憑證申請。

若仍要使用IE瀏覽器申請憑證，請取消「啟用受保護模式」後再重新申請，請點選IE瀏覽器右上方齒輪（工具圖示）＞網際網路選項＞安全性＞網際網路（地球圖示）＞取消勾選「啟用受保護模式」＞確定。相關疑問，請洽客服中心(02)8172-4668。

1. 每位客戶僅能申請一張電腦憑證，憑證若未到期(一年效期內)，請匯出憑證，即可匯入新電腦進行下單，若憑證一年到期，請直接於新電腦申請新憑證。若是換新手機，請直接在新手機下載新憑證即可喔！

申請憑證出現「憑證元件尚未安裝」或「由於您尚未安裝簽章元件，將無法進行憑證申請，請點選確認後開始下載安裝」排除方式：
請安裝您目前使用瀏覽器的所需元件，再進行憑證申請
1.IE瀏覽器元件。
2.非IE瀏覽器元件(Edge/Chrome/Firefox)。
3.MAC瀏覽器元件。

IE瀏覽器申請憑證出現「genPKCA10 failed:TypeError:屬性’VB_CreatePKCS10的值為null或未經定義，且不是Function物件」之排除方式：

1.下載並登入憑證e總管，輸入交易帳號共11碼和「網路密碼」登入後再依步驟完成憑證申請。

2.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心，安裝元件後再依步驟完成憑證申請。

若仍要使用IE瀏覽器申請憑證，請取消「啟用受保護模式」後再重新申請，請點選IE瀏覽器右上方齒輪（工具圖示）＞網際網路選項＞安全性＞網際網路（地球圖示）＞取消勾選「啟用受保護模式」＞確定。相關疑問，請洽客服中心(02)8172-4668。

下載並登入憑證e總管→點選左側「憑證匯出備份」→瀏覽→選擇存放位置(建議儲存隨身碟)→繼續點選三次「確定」，即可完成憑證備份。

憑證效期為申請日起算一年。

當您成功登入金好探、金贏島或e指發看盤軟體，系統辦斷憑證即將到期，會主動通知您進行更新，請依步驟更新申請。（電腦憑證於到期30日內通知更新；手機憑證於到期28日內通知更新）

已於本公司留存證券電子成交回報（含日對帳單）郵件信箱之客戶，我們會於個人憑證到期前30日內寄送憑證到期通知，請點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→​下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是，即可完成憑證更新。 。

點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→​下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是，即可完成憑證更新。

憑證金鑰設定為＂不可匯出＂，所以無法再次匯出憑證，發生原因為匯入憑證時，未勾選「將這個金鑰設成可匯出，這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份，即可匯入其他電腦，若備份遺失，請洽客服中心（02）8172-4668。

憑證金鑰設定為＂不可匯出＂，所以無法再次匯出憑證，發生原因為匯入憑證時，未勾選「將這個金鑰設成可匯出，這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份，即可匯入其他電腦，若備份遺失，請洽客服中心（02）8172-4668。

憑證e總管匯入憑證時出現「憑證檔密碼錯誤，請重新輸入憑證檔密碼」，為「憑證檔密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時，請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」，若當時未設定密碼，匯入憑證時可不用輸入密碼，請在點選「瀏覽」選擇憑證檔案後按下「確定」，即可匯入憑證。

電子憑證中心匯入憑證出現「5071密碼不正確」，為「憑證匯入密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時，請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」，若當時未設定密碼，匯入憑證時可不用輸入密碼，直接點選「匯入憑證」選擇憑證檔案進行匯入。

金贏島下單出現「憑證錯誤（憑證已註銷）」，e統金下單出現「憑證錯誤（憑證已撤銷），瀏覽器中查無您有效憑證」或ｅ指發（APP）下單出現「831（11053）憑證已撤銷」，為電腦憑證是「已撤銷」狀態（非有效憑證），請下載並登入憑證ｅ總管重新申請憑證，若已重新申請憑證，請匯出憑證並匯入要下單的電腦，若需專人服務，請洽客服中心（02）8172-4668。

金好探或快易富下單出現驗證失敗代碼31812（或代碼5028），為電腦憑證是「已撤銷」狀態（非有效憑證），請下載並登入憑證ｅ總管重新申請憑證，若已重新申請憑證，請匯出憑證並匯入要下單的電腦，若需專人服務，請洽客服中心（02）8172-4668。

MAC安裝憑證元件時出現「無法打開PSCJPKIServiSign.pkg，因為它來自未識別的開發者，您的安全性偏好設定僅允許安裝來自App Store的App」，請先依下列步驟調整設定後，再登入電子憑證中心申請憑證：

請點選「好」→點選左上方蘋果圖示→系統偏好設定(點選螢幕下方工具列的＂齒輪圖示＂也可直接進入「系統偏好設定」)→安全性與隱私→一般→右下方「強制打開」→打開→繼續→輸入Apple使用者名稱和密碼→安裝軟體→安裝→重新開機。

為憑證密碼輸入錯誤已達3次，密碼已鎖定，請帳戶本人洽客服中心(02)8172-4668，由專人為您服務。

為憑證密碼輸入錯誤已達3次，密碼已鎖定，請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。

為憑證密碼輸入錯誤，請輸入帳戶本人之西元出生年月日共8碼，舉例：出生年月日為1975年1月1日，請輸入19750101。

憑證密碼效期為取得密碼日起算一個月，若已逾期，請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668，由專人為您服務。

請使用IE10(含)以上版本登入電子憑證中心，以利憑證申請。若IE無法升級，請下載並登入「憑證e總管」並依步驟完成憑證申請：
輸入交易帳號共11碼帳號和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證，不須輸入憑證密碼)→確定。

若仍無法申請，請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心進行申請，或洽客服中心(02)8172-4668，由專人為您服務。 

請下載並登入「憑證e總管」並依步驟申請憑證：
輸入交易帳號共11碼和網路密碼→登入→確定→勾選「我同意」→下一步→輸入憑證密碼(更新即將到期憑證，不須輸入憑證密碼)→確定。

若仍無法申請，請改用Chrome瀏覽器登入電子憑證中心申請憑證，或洽客服中心(02)8172-4668，由專人為您服務。

申請憑證出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證，請先執行憑證匯入後再重新嘗試進行憑證更新」或「出現簽章錯誤(object Error)」，原因為IE瀏覽器中無個人憑證，所以無法下載新憑證，請依步驟進行排除：

1.匯入憑證後再進行憑證更新或至存有個人憑證的電腦，再下載新憑證。

2.若原電腦重灌，且無備份憑證，可於憑證到期日之次日再重新申請憑證，若欲提前申請，請來電客服中心(02)8172-4668，由專人為您服務。

1.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和和網路密碼→確定。

2.出現「由於您尚未安裝簽章元件，將無法進行憑證申請，請點選確認後開始下載安裝」→確定→點選左下方PSCCGCAPIATLA.exe進行元件安裝→關閉→關閉目前網頁。

3.重新登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定，並依步驟申請憑證：

(1)首次申請

點選畫面右方「申請」按鈕，開始憑證申請作業→詳閱電子同意書，並輸入＂憑證密碼單上６位數＂，按下「我同意」按鈕後送出申請。

(2)即將到期更新

點選畫面右方「更新」按鈕，開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書，並按下「我同意」按鈕後送出申請。

(3)過期重申請

點選右方「申請」按鈕，開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書，並輸入＂西元出生年月日＂驗證身分，按下「我同意」按鈕後送出申請。

開啟備份憑證直接匯入或使用憑證e總管匯入憑證出現「5206權限不足」時，請改用IE瀏覽器匯入憑證。請點選IE右上方工具＞網際網路選項＞內容＞憑證＞點選左下方「匯入」，依步驟匯入憑證即可。