請登入電子憑證中心>輸入帳號/身分證和網路密碼>登入>點選左側「電腦憑證註銷」>輸入帳戶本人西元出生年月日8碼>確定,即可註銷電腦憑證!請重新申請憑證並匯出至隨身碟。提醒您~線上撤銷憑證有次數限制,當達次數上限,請隔日再申請或洽客服中心(02)8172-4668。
電子憑證為網際網路上用來證明使用者身分的電子證件,所以須完成憑證申請才能線上交易。網路下單、申購新股(承銷申購)、網路出金、網路簽署風險預告書、線上開戶、線上補發密碼、線上訂閱電子月對帳單以及網路報稅,皆須驗證個人電子憑證。
下載並登入憑證e總管→點選左側「憑證匯出備份」→瀏覽→選擇存放位置(建議儲存隨身碟)→繼續點選三次「確定」,即可完成憑證備份。
憑證效期為申請日起算一年。
當您輸入個人資料成功登入金好探、金贏島或e指發看盤軟體,系統判斷憑證即將到期,即會出現更新憑證訊息,請依步驟操作完成憑證更新作業。(電腦憑證於到期30日內通知更新;手機憑證於到期28日內通知更新)
已於本公司留存證券電子成交回報(含日對帳單)郵件信箱之客戶,我們會於個人憑證到期前30日內寄送憑證到期通知,請點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是,即可完成憑證更新。 。
點選郵件內的「個人憑證申請專區」連結至電子憑證中心→下載右方憑證e總管(或點此處下載)→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定→勾選「我同意」→下一步→確定→是,即可完成憑證更新。
為電腦時間不正確或是本機磁碟C:\存取權限受限,導致下單元件安裝失敗,請檢查/調整電腦時間為正確時間,若仍無法下單,請洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。
請調整電腦時間為正確時間再進行下單,若問題未排除,請移除IE瀏覽器中其他券商憑證,僅保留統一證券憑證,再進行下單。(移除IE中其他券商憑證前請先匯出備份)
蘋果電腦登入e統金下單出現「簽章發生錯誤unknown specific error message」,為下單憑證未設定簽章憑證密碼(匯出憑證時未設定密碼),但下單時輸入了密碼,或憑證有設定簽章憑證密碼(匯出憑證時有設定密碼),但密碼輸入錯誤。憑證有設定匯出密碼,下單時請輸入當時設定的密碼,輸入密碼後點選「好」,即可下單,若未設定密碼,請點選「好」直接進行下單。若簽章錯誤訊息無密碼欄位可進行輸入,為憑證已毀損,請刪除統一憑證再重新匯入文件資料夾,請點選螢幕下方Finder(正方形笑臉圖示)→左方「文件」,刪除統一憑證(檔名:PSC_客戶身分證_憑證到期日),再將備份憑證重新貼入Finder→文件,再進行下單。
調整電腦時間為正確後,即可進行憑證申請。
請重新匯入憑證,匯入憑證之存放位置請選擇「目前使用者」進行匯入。(勿選擇「本機電腦」 )
當電腦重灌、還原或換新電腦時,會導致電腦個人憑證遺失或毀損,無法網路下單,請匯入(可用)備份憑證,即可網路下單。
憑證金鑰設定為"不可匯出",所以無法再次匯出憑證,發生原因為匯入憑證時,未勾選「將這個金鑰設成可匯出,這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份,即可匯入其他電腦,若備份遺失,請洽客服中心(02)8172-4668。
憑證金鑰設定為"不可匯出",所以無法再次匯出憑證,發生原因為匯入憑證時,未勾選「將這個金鑰設成可匯出,這樣您可在以後備份或傳輸您的金鑰」。您可找出先前匯出的憑證備份,即可匯入其他電腦,若備份遺失,請洽客服中心(02)8172-4668。
憑證e總管匯入憑證時出現「憑證檔密碼錯誤,請重新輸入憑證檔密碼」,為「憑證檔密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時,請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」,若當時未設定密碼,匯入憑證時可不用輸入密碼,請在點選「瀏覽」選擇憑證檔案後按下「確定」,即可匯入憑證。
電子憑證中心匯入憑證出現「5071密碼不正確」,為「憑證匯入密碼」輸入錯誤或匯出時未設定密碼但匯入時輸入了密碼。匯入憑證時,請輸入匯出憑證時設定的「憑證匯入密碼」,若當時未設定密碼,匯入憑證時可不用輸入密碼,直接點選「匯入憑證」選擇憑證檔案進行匯入。
金贏島下單出現「憑證錯誤(憑證已註銷)」,e統金下單出現「憑證錯誤(憑證已撤銷),瀏覽器中查無您有效憑證」或e指發(APP)下單出現「831(11053)憑證已撤銷」,為電腦憑證是「已撤銷」狀態(非有效憑證),請下載並登入憑證e總管重新申請憑證,若已重新申請憑證,請匯出憑證並匯入要下單的電腦,若需專人服務,請洽客服中心(02)8172-4668。
金好探或快易富下單出現驗證失敗代碼31812(或代碼5028),為電腦憑證是「已撤銷」狀態(非有效憑證),請下載並登入憑證e總管重新申請憑證,若已重新申請憑證,請匯出憑證並匯入要下單的電腦,若需專人服務,請洽客服中心(02)8172-4668。
為憑證密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人洽客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。
密碼輸入錯誤已達3次,密碼已鎖定,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668。
為憑證密碼輸入錯誤,請輸入帳戶本人之西元出生年月日共8碼,舉例:出生年月日為1975年1月1日,請輸入19750101。
憑證密碼效期為取得密碼日起算一個月,若已逾期,請帳戶本人來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。
申請憑證出現「在您的瀏覽器憑證儲存區中找不到指定的憑證,請先執行憑證匯入後再重新嘗試進行憑證更新」或「出現簽章錯誤(object Error)」,原因為IE瀏覽器中無個人憑證,所以無法下載新憑證,請依步驟進行排除:
1.匯入憑證後再進行憑證更新或至存有個人憑證的電腦,再下載新憑證。
2.若原電腦重灌,且無備份憑證,可於憑證到期日之次日再重新申請憑證,若欲提前申請,請來電客服中心(02)8172-4668,由專人為您服務。
1.開啟Chrome瀏覽器登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和和網路密碼→確定。
2.出現「由於您尚未安裝簽章元件,將無法進行憑證申請,請點選確認後開始下載安裝」→確定→點選左下方PSCCGCAPIATLA.exe進行元件安裝→關閉→關閉目前網頁。
3.重新登入電子憑證中心→輸入交易帳號共11碼和網路密碼→確定,並依步驟申請憑證:
(1)首次申請
點選畫面右方「申請」按鈕,開始憑證申請作業→詳閱電子同意書,並輸入"憑證密碼單上6位數",按下「我同意」按鈕後送出申請。
(2)即將到期更新
點選畫面右方「更新」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並按下「我同意」按鈕後送出申請。
(3)過期重申請
點選右方「申請」按鈕,開始憑證更新作業→確定→詳閱電子同意書,並輸入"西元出生年月日"驗證身分,按下「我同意」按鈕後送出申請。
開啟備份憑證直接匯入或使用憑證e總管匯入憑證出現「5206權限不足」時,請改用IE瀏覽器匯入憑證。請點選IE右上方工具>網際網路選項>內容>憑證>點選左下方「匯入」,依步驟匯入憑證即可。